Metodologia

10 PASSOS PARA OBTER SOLUÇÕES FEITAS À MEDIDA DE CADA CLIENTE

Cada Cliente tem necessidades diferentes, daí  dispormos de uma vasta gama de produtos, que conjugados de forma correcta, acabarão por ser a melhor solução para o nosso Cliente.

Conheça melhor a forma de trabalhar da equipa IBS Alumínios:

1. Os nossos Orçamentos e todas as nossas deslocações são Grátis, com horários de acordo com a disponibilidade do Cliente (incluindo os Sábados).
2. A  visita é feita por um técnico comercial com vasta experiência na área e com know-how específico no sistema a ser escolhido, que proporcionará ao Cliente, desde o primeiro contacto, aconselhamento técnico na escolha da solução que melhor o irá servir, tendo em conta as suas necessidades, assegurando um trabalho profissional e de alta qualidade.
3. Analisamos então vários factores: a localização e dimensão do espaço onde irá    ser efectuado o trabalho, qual a luminosidade pretendida, a insonorização necessária, a estanquidade apropriada, a segurança exigida, aproveitamento de espaços, estética e design dos perfis e cores adequados ao estilo pretendido, etc.
4. Os Orçamentos são desenvolvidos pela nossa equipa Técnica e a obra é analisada através de programas específicos, que têm a facilidade de produzir todos os custos controlados, tendo também associada a Marcação CE, o que nos permite logo na orçamentação, obtermos de modo visível todos os dados alcançados no banco de ensaios, podendo facultar ao Cliente os resultados obtidos em termos de eficiência energética. Com todos estes dados, será possível ao Técnico rectificar e alterar em computador, qualquer situação, até ao mais pequeno pormenor.
5. Envio do orçamento detalhado via email, por correio ou em mão, em 12 horas.
6. Qualquer dúvida do Cliente será sempre esclarecida de forma transparente.
7. Caso o Cliente aceite a proposta da IBS, o Dept. Técnico rectifica e confirma todos os detalhes referentes à obra, de forma a anular qualquer erro e para que a obra seja executada em fábrica de forma a assegurar a qualidade que garantimos e que os prazos acordados com o Cliente sejam cumpridos.
8. Porque é nossa prioridade a satisfação do Cliente, na montagem da obra , além de entregarmos toda  a documentação referente à Obra, solicitamos que o Cliente nos dê a sua opinião por escrito, sobre a forma como decorreu o nosso trabalho, desde o primeiro contacto com a IBS, até à montagem da obra. E as opiniões têm sido bastante positivas, pois 80% do nosso trabalho é fruto de recomendações dos nossos Clientes satisfeitos.
9. Mantemos ao dispôr do Cliente um serviço de Assistência Pós-Venda gratuito.
10. Porque apresentamos sempre as melhores soluções, não queremos que, nalguns casos, o valor seja o problema. Para que todo o processo decorra da melhor forma, poder-se-á fasear o pagamento da obra , sem encargos adicionais.